Woda jest fundamentalnym elementem kształtującym środowisko życia. Jako artykuł pierwszej potrzeby zaspokaja podstawowe funkcje życiowe człowieka. Stanowi również surowiec i środek produkcji przemysłowej oraz źródło energii. W zakresie prowadzonej przez nas działalności wykorzystujemy wodę praktycznie we wszystkich tych sferach. Zużywamy ją na cele socjalno-bytowe, ale przede wszystkim wykorzystujemy w podstawowych procesach naszej działalności.
W ciepłownictwie woda stanowi nośnik ciepła. Ciepło systemowe wytwarzane w źródłach zewnętrznych jest przesyłane, pod postacią gorącej wody, siecią ciepłowniczą i pobierane przez zabudowane u odbiorców wymienniki ciepła. Wymienniki ogrzewają wodę znajdującą się w instalacjach wewnętrznych budynków, cieplejszą wodą pochodzącą z systemu ciepłowniczego.
Woda dostarczana odbiorcom w zakresie prowadzonej przez nas działalności wodociągowej w części dostarczana jest do stacji uzdatniania wody z sieci wodociągowej hurtowego dostawcy, zaś w części pompowana z wyselekcjonowanych pokładów głębinowych kopalni. Pozyskana woda, po uzdatnieniu i dezynfekcji, dostarczana jest sieciami wodociągowymi mieszkańcom miasta w ramach zbiorowego zaopatrzenia w wodę.
Jako przedsiębiorstwo prowadzące działalność w zakresie zaopatrzenia w wodę, ale również jako dostawca ciepła systemowego w postaci gorącej wody, w trosce o środowisko, dbamy o racjonalne wykorzystanie wody i jej niezawodną dostawę do odbiorców. Racjonalne zagospodarowanie wody, daje korzyści naszym odbiorcom, miastu, kopalni i nam.